數字化時代的到來，為商業地產帶來行業變革新契機?；趯ξ磥砩虡I發展的深刻洞察，世茂股份立足數智化轉型升級，推出“智慧樹計劃”，打造覆蓋“空間→企業→人”的數智美好價值鏈，提供更美好的商業服務，賦能更美好的城市生活。

 

繼“相信2021•中國地產企業年鑒”鳳凰網第九屆全球華人不動產盛典上，世茂股份榮獲“2021年度智慧商業創新力典范”之后，今年9月，世茂股份“智慧樹計劃”又成功入選“2022CCFA金百合購物中心最佳實踐案例”，被評為五星案例。

“2022CCFA金百合購物中心最佳實踐案例”由中國連鎖經營協會發起，分為消費者洞察、商業設計、招商創新、深度運營、營銷創新和數字化應用六大參評維度，按照案例質量、影響力和推廣價值進行最終評選。世茂股份“智慧樹計劃”在數字化應用維度成功入選，彰顯了世茂股份在數字化領域的商業創新和成就。

“智慧樹計劃”全場景智慧服務

從本質上來說，商業是為“人”服務的。在數智化的道路上，世茂股份始終秉承“以人為本”的原則，以科技為手段和載體，服務于城市中的每一個“人”——消費者、客戶、員工等，努力創造更人性化、更舒適、更高效的美好生活方式。

 

在這樣的美好愿景下，“智慧樹計劃”應運而生。“智慧樹計劃”寓意“智慧讓美好無限生長”，已被納入世茂股份未來可持續發展戰略的重要組成部分。

“智慧樹”數智化戰略價值金字塔

 

“智慧樹計劃”提出自下而上的數智美好價值鏈：空間“M端智慧管理平臺”→企業“B端商戶智慧經營分析”→人“C端全場景智慧服務”。

 

其中“M端智慧管理平臺”是底層根基，涵蓋了協同辦公、籌建管理、運營管理、資產管理等公司內部管理；“B端商戶智慧經營分析”可看作智慧樹的中樞枝干，為寫字樓租戶、商業品牌商戶、樂園聯營商家等B端受眾，提供硬件采集、助力經營、物業管理等服務；“C端全場景智慧服務”則是智慧樹繁茂盎然的綠葉，涵蓋便利服務、服務升級、智趣體驗三個部分，針對寫字樓白領、購物中心消費者、樂園游客等提供更優質的服務和體驗，也是智慧樹的核心理念“以人為本”的關鍵所在。

世茂股份“智慧樹計劃”，將數智化建設貫穿從籌備到運營的各個節點，從“高效、便捷、增值、智趣、共創”五大價值維度，全面提升數智化商業的生命力。

通過從軟件和硬件的全方位升級，世茂股份“智慧樹計劃”打通設計、工程、招商、營運、推廣等商業全生命周期，讓其商業運營能力更上一層樓，保障項目運營更加高效有序。

目前，“智慧樹計劃”已在世茂股份旗下購物中心、寫字樓及樂園項目上廣泛落地，取得了良好的實踐效果。

 

在商業經營場景，世茂股份通過5G、IoT、AR、體感互動等前沿技術，規劃停車管理系統、精密客流系統、會員CRM系統等，打造“體驗式消費”場景，優化購物體驗，增加顧客粘性。

杭州世茂智慧之門智能化管理體系示意

 

在世茂上線的智能營銷小程序平臺，除了具備會員畫像分析、優惠券發放/核銷、支付即積分等傳統功能，還打通了營銷和支付場景，將“人、貨、場”進行串聯，實現會員數據、銷售數據、支付數據互聯互通，形成數據閉環，并基于基礎業務數據進行更深層次的價值挖掘。

成都世茂廣場

比如成都世茂廣場，從籌開之初就開始搭建獨屬于自己的深度運營平臺，采用“精密客流技術”與“ReID”利用計算機視覺技術有效去重客流，實現全客流精準營銷，通過數字化深化會員管理運營，以提高客流轉化。

世茂股份旗下商業項目（部分）

 

開業1年，成都世茂廣場累積會員數近250,000人，年度會員消費占比超過35%。2022年會員消費占比峰值為48%，超過市場上絕大多數同類項目。同時，成都世茂廣場采用“樓宇設備自控系統”，實現對樓宇機電設備集中監控和管理，大大提升了項目運營效率。

世茂股份旗下寫字樓項目（部分）

 

 

 

在寫字樓場景，世茂股份通過對停車、大堂、電梯及公區等智能化管理，以最新科技賦能智慧樓宇，提高辦公空間使用效率。

杭州世茂智慧之門智能化管理體系示意

 

比如餓了么無人儲餐柜在世茂股份全國8個項目運行完成235000單，減少等待時間約19583小時。智能微診室完成在線問診982單，節約等待時間約491小時?？头C器人上崗一年內，完成交互11.5萬次；清潔機器人完成深度清潔消毒730次；安防訓練機器人完成巡邏1095次。

智能微診室&餓了么無人儲餐柜

機器人員工投入使用

 

未來，世茂股份將聚焦自身在商業地產領域開發運營的稟賦及優勢，繼續在商業地產數字化的征程上精耕細作，以數字賦能自身運營能力的提升，提供更美好的商業體驗，持續引領商業地產轉型升級。